Портал «Светлая страна» принимает обращения

Более двух тысяч заявлений, поданных жителями России через портал «Светлая страна» - https://светлаястрана.рф, обработали энергетики группы компаний «Россети».

Ресурс позволяет оперативно связаться с поставщиком электрической энергии в режиме он-лайн.

Портал «Светлая страна», в пилотном режиме запущенный «Россетями» в работу менее года назад в двух субъектах РФ – Калужской и Тверской областях, сегодня регистрирует заявки потребителей уже в 65 регионах страны.

Сервисом уже пользуются около шести тысяч человек, при этом создатели площадки обращают внимание на ежемесячное увеличение динамики регистрации новых посетителей.

«Не смотря на то, что сайт пока функционирует в тестовом режиме, наблюдается рост активности пользователей, все чаще предпочитающих заявить о проблеме с электроснабжением посредством личного кабинета клиента. Если раньше для этих целей больше использовали call-центр, то теперь связаться с «Россетями» стало гораздо проще, причем находясь в любой точке России», – отмечают в пресс-службе компании.

На портале можно оставить сообщение, касающееся перебоев электроснабжения, низкого качества поставляемой электроэнергии, дефектов установленного электрооборудования. Максимум через 8 дней с момента размещения сообщения проблема будет решена, либо будет предоставлен ответ с указанием жестких сроков ее решения. Регистрация в личном кабинете на Портале Светлаястрана.рф занимает не более двух минут.

Разумеется, с развитием портала «Светлая страна» другие способы связи не исчезнут – в дочерних компаниях группы продолжают работать «горячие линии», обратиться в компанию можно по официальному электронному адресу, написать письмо по почте или прийти в Центр обслуживания клиентов. В частности, в Кузбассе жители могут обратиться в единый контакт-центр компании по телефону 8-800-1000-380. Кроме того, сообщить о проблеме можно в официальных аккаунтах МРСК Сибири во всех социальных сетях.

 

По информации ПАО «МРСК Сибири»