30 000 обращений поступило в Центр обслуживания клиентов СГК

30 000 обращений в Центр обслуживания клиентов зафиксировали энергетики Сибирской генерирующей компании в Новокузнецке.

Центр обслуживания клиентов (ЦОК) СГК был открыт в южной столице Кузбасса 2,5 года назад для оперативного решения возникающих у потребителей тепловой энергии Кузнецкой ТЭЦ вопросов. ЦОК работает в режиме «единого окна», что позволяет предпринимателям, представителям управляющих компаний, ТСЖ получать необходимые консультации и услуги в одном месте у одного специалиста, экономя личное время.

В перечень наиболее актуальных вопросов, с которыми представители юридических лиц обращаются в ЦОК СГК, входят:

- оформление договоров теплоснабжения и поставки горячей воды,

- начисление, сверка расчётов и учёт оплаты,

- приём в эксплуатацию приборов учёта.

В ЦОК могут также обратиться собственники квартир, чтобы подать документы для оформления договора рассрочки погашения задолженности за отопление и горячее водоснабжение в рамках досудебного урегулирования.

Специалисты ЦОК СГК решают также все вопросы, связанные с возвратом ошибочно зачисленных денежных средств в случае, когда потребитель произвёл оплату за тепловую энергию по неверным реквизитам или неправильно указанному лицевому счету.

Центр обслуживания клиентов СГК находится по адресу: ул. Грдины, 17А, 1 этаж, работает с 8.00 до 17.00 часов ежедневно, обеденный перерыв – с 12.00 до 13.00 часов, суббота и воскресенье – выходные дни. Телефон: 8 (3843) 93-00-12.

Собственники жилья для оперативного решения вопросов, связанных с начислениями за тепловую энергию, могут обращаться:

- в Городской центр расчёта коммунальных платежей (ГЦРКП) по адресам: ул. Кирова, 103, пр. Энтузиастов, 16, ул. Смирнова, 11, ул. Новобайдаевская, 2;

- в ООО «Жилкомцентр» по адресам пр. Металлургов, 56, ул. 11 Гвардейской Армии, 11, ул. Тореза, 39, ул. Новобайдаевская, 2, ул. Обнорского, 18.

По информации СГК