В ГКБ №29 начали работать call-центры

В поликлиниках №2 и №4 Новокузнецкой городской клинической больницы №29 начали работать call-центры.

Записаться на прием к врачу и получить ответы на интересующие вопросы в амбулаторно-поликлинических подразделениях НГКБ №29 стало проще. В каждой поликлинике теперь есть call-центр и единая многоканальная телефонная линия.

Операторы отвечают на звонки, помогают пациентам записаться на прием к врачу, сообщают график работы участков или отдельных специалистов, консультируют по другим вопросам.

Все разговоры с пациентами записываются, вызов врача на дом регистрируется в электронном журнале.

Звонки на многоканальный телефон принимаются по будням с 7.30 до 18 часов.

Номера многоканальных телефонов:

Поликлиника №2 (ул. Тореза, 22ж) – 32-80-07.

Поликлиника №4 (ул. Рокоссовского, 6) – 32-80-09.

Телефоны регистратур и справочных остались прежними.

Call-центры организованы в рамках федерального проекта «Бережливая поликлиника», направленного на повышение качества и доступности медицинских услуг для населения.

 

По информации НГКБ №29