Акция «Грамотный потребитель»

15 марта в Центральной городской библиотеке им. Н.В. Гоголя состоялась городская благотворительная акция «Грамотный потребитель», посвященная Всемирному дню защиты прав потребителей.

Цель акции – оказание комплексной бесплатной правовой помощи гражданам, просвещение в области защиты прав потребителей. Акцию посетило 63 человека.

Бесплатные консультации оказывали специалисты: управления потребительского рынка и развития предпринимательства администрации города Новокузнецка; территориального отдела Роспотребнадзора; Новокузнецкого филиала Торгово-Промышленной Палаты; комитета ЖКХ; управления Пенсионного фонда; ОАО «Сбербанка России»; прокуратуры города Новокузнецка.

В 2018 году Всемирный день защиты прав потребителей проходит под девизом «Making digital marketplaces fairer» – «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными», что подразумевает защиту прав потребителей в сегменте электронной коммерции.

Самое большое количество обращений было к специалистам комитета ЖКХ и пенсионного фонда города Новокузнецка. На вопросы посетителей отвечали: Наталья Владимировна Елисеева, главный специалист комитета ЖКХ администрации города Новокузнецка и Лариса Ивановна Ханоян, заместитель начальника управления пенсионного фонда. Вопросы перепланировки жилых помещений, очистка придомовых территорий от снега и наледи, начисление ОДН, начисление оплаты услуг ЖКХ, перерасчет пенсии за детей, распоряжение средствами материнского капитала, назначение федеральной социальной доплаты, получение пенсии по случаю потери кормильца – далеко не полный перечень обращений к специалистам этих организаций.

Порядок вступления в наследство, получение дивидендов по акциям ОАО «ЗСМК», порядок обжалования судебных решений по гражданским делам, особенности участия потерпевшего в уголовном судопроизводстве, раздел имущества после расторжения брака, – с этими вопросами посетители обращались к помощнику прокурора города Новокузнецка Алексею Александровичу Давидюк.

Много претензий было на качество мобильных телефонов, мебели, услуги: обслуживание домофонов, установку окон ПВХ, подключение к ресурсам Интернет.

Посетители акции познакомились с книгами, представленными на выставке: «Права потребителя: как защитить себя в конкретных жизненных ситуациях?», «Боевой устав потребителя – образцы претензий, исковых заявлений в суд», «Интернет-сайты потребителю».

Были подготовлены буклеты, раздаточный материал: «Образцы исковых заявлений и жалоб в суд», «Субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг для жителей Кемеровской области, «Защита прав потребителей – куда обращаться с вопросами, жалобами, за экспертизой».

Во время акции было проведено анкетирование, опрошено 40 респондентов.

«Спасибо, получила ответы на два вопроса по пенсионному обеспечению», «Очень хорошо, что проводятся такие бесплатные акции», «Отлично, благодарна всем специалистам», «Ответ получила полностью, побольше бы таких акций», «Получил исчерпывающую информацию», – таковы ответы на вопрос анкеты о нужности проведения подобных мероприятий.

 

По информации управления культуры